嘉年华副总经理温灿：什么是企业文化企业文化和全面质量管理都是日本企业家在实践中摸索得出的。它是管理学发展过程中，由东方人树立起的关于公司治理的两块丰碑，也是日本制造业在全球市场上披荆斩棘的利器。由于中国企业缺乏制度化管理发展的土壤，也使得企业文化发展犹如无本之末，最后变成了众多咨询讲师口中玄而又玄的空头理论。我想可能就连所谓的讲师自己也弄不清楚企业文化到底是什么的东西。

　　其实文化作为形而上的意识形态，它始终来源于社会存在的经济模式和体制，形成后的文化又影响其经济模式和体制的发展；企业文化也是如此，无论再糟糕的企业都有其生存的体制（可能是很落后的体制），也有与其体制相对应的企业文化（可能是很不适应该企业发展的文化）。企业文化的具体表现形式是：企业的整体环境氛围，员工的工作状态、工作习惯、企业整体的惯性思维方式等。一旦形成的企业文化（氛围、状态、习惯、思维方式），又深深地影响着企业的发展。简单的说：企业文化影响的主体一定是企业的个体员工和企业的整体组织、环境、氛围。

　　正如通过输给每一位员工的企业文化血液，可以使这种文化来影响员工的思想和行为。那在企业发展过程中，我们要建立规范化的企业制度，用制度化建设来推动企业发展，就必须要推行与此制度化相适应的企业文化，以便我们用企业文化来保障企业规范化管理变革工作的推进。

　　其次企业制度化建设，作为企业做大做强必须要实现的手段，它本身带有浓厚的防范色彩，也就是说，制度一般都是用来约束员工的，它可以让员工达到企业要求的底线，但制度却不能激发员工的工作热情，要提高员工的工作热情，要发挥员工的工作热情，就必须要给予员工一个舒心的工作环境，一个互相关爱、温暖、友好的工作氛围，这些都需要企业文化的激励。

　　同上所述，企业文化作为现代企业规范化管理变革的辅助工具，必须建立与企业制度化管理相适应的企业文化，即企业“规范文化”。规范文化要求企业员工的衣着、言行、工作流程必须按照企业统一规定执行，经过“规范文化”洗礼后的企业一切营运活动都标准化了，一个各项活动都标准化的企业，它的言、行、思想也会随之统一，这样的企业自然会有高效的执行力。

　　结合中国传统文化中注重亲情和注重情感交流的特点，中国的企业也应该培养“关爱文化”。通过同事之间的互相关心，上级对下级的关心，使每个员工都能感受到他人的关爱，试想一下，如果每个员工都能感受到他人的关爱，那么同事间的距离会多么近，如此近的人际关系，还有什么工作不能沟通，还有什么工作不能协调帮助的呢？这种关爱文化所培养起来的企业环境当然一定是舒心的企业环境，员工的工作情绪也一定是好的，工作效率也一定是高的。

　　1.制定一整套文化激励制度，通过制度的规范来维持文化的生存和发展，如我们制定发展关爱文化的制度，每半年时间企业举办一次“关爱型员工表彰大会”。通过投票产生公司在这半年时间内最具关爱品质员工的前三名，全体员工都可参加评选和投票，在平常工作中常常帮助别人的员工就会得到奖励，奖励包括物质奖励、精神奖励和升职优先权的奖励。

　　2.每年设定一定数量的企业文化教育课程供全体员工培训使用，让员工理解企业文化对企业和自身发展的好处J9九游会官方网站。每次文化培训后都必须要求考试，并将考试分数计入绩效考核结果（只奖不罚），让员工重视对企业文化知识的学习。通过长期的企业文化学习使新的企业文化在员工心中扎根。

　　3.企业高中层领导发扬魅力型领导精神，通过自身行动率先让员工感受到“规范文化”和“关爱文化”的魅力。企业文化需要规范员工的，领导先规范自身，那员工也一定跟着规范自己；企业文化需要关爱员工的，领导也率先关爱员工的冷暖，那员工也自然会跟着关爱他人。

　　4.企业文化属于道德层面的东西，它不是制度，不应该有太强的约束力。企业文化的发展就是要创造一个有利于企业发展的规范、舒心、宽松的工作环境，让员工自觉遵守规范化、关爱的道德观。如果在推行企业文化过程中过度使用强制力，会使员工对文化建设产生逆反情绪从而削弱企业文化的向心力。企业文化一旦失去了向心力就失去了它自身的价值，自然也就不能达到我们想要的结果了。